法治零距离讯 济南市历城区鲍山街道便民服务中心在深入推进“放管服”改革的进程中，以优化营商环境、完善行政审批程序和服务基层群众为核心目标，不断提升政务服务的精准化、规范化和便利化水平，成功打造了“鲍山便民家”这一具有特色的服务品牌。

　　鲍山便民服务中心致力于建设高效、便捷的服务大厅，通过设立13个办事窗口，将118项公共服务事项全部纳入便民服务中心，实现了“一厅式办公，一站式服务”。敞开的柜台式窗口、规范的管理制度以及贴心的微笑服务，为前来办事的群众营造了一个轻松舒适的环境。自2024年以来，中心已受理政务服务事项15638件，其中全省通办事项1312件，跨省通办事项911件，展现了高效的服务能力。

鲍山街道便民服务大厅

　　为推进政务服务“高效办”，鲍山街道便民服务中心将“高效办成一件事”作为工作重点，围绕企业信息变更、开办餐饮店等主题，开展了培训和宣传活动，并设立了“一件事”窗口。2024年，大厅共办理相关业务1583件，其中包括个体及公司业务1272件，食品经营许可证292件，卫生经营许可证19件，有效提升了业务办理效率。

“高效办成一件事”服务指南

　　在优化营商环境方面，鲍山街道便民服务中心积极助力企业发展，通过联合办公、召开企业服务座谈会、走访听取问题、现场安排帮办代办等方式，建立了长效联系服务机制，全流程跟进服务企业落地、立项、建设、验收等事项。同时，利用社区夜市、公益大集等契机，向企业商户发放便民服务联系卡和政策宣传材料，通过“泉惠企”平台及微信群向企业宣传相关惠企政策，指导企业下载及应用电子营业执照，截至目前，已协助新注册企业下载电子营业执照368家。

　　为优化政务公开和自助终端服务，鲍山便民中心按照分区合理、风格统一、便民实用的原则，将便民服务大厅分为7个功能区，助力政务公开标准化、规范化建设。大厅还设置了24小时自助服务区，全天候为企业和居民提供服务。通过线上线下相结合的方式，生动直观地向居民宣传政务服务终端服务事项，力争人人知晓、户户明白。

召开服务座谈会

　　展望未来，鲍山街道便民服务中心将继续以饱满的热情和务实的作风，不断自我革新，持续推动便民服务工作迈上新台阶，为人民群众提供更加优质、便捷的服务，谱写为民服务的新篇章。(来源：济南市历城区融媒体中心 鲍山街道)